今年，市自來(lái)水公司以大公園社區創(chuàng )建“全國示范性老年友好型社區”為契機，以“高品質(zhì)供水”服務(wù)為抓手，聯(lián)合社區著(zhù)力打造“智慧水務(wù)”型小區。

近階段，公司供水營(yíng)業(yè)所在大公園社區幸福里逐步推進(jìn)供水設施綜合改造，計劃實(shí)現遠傳水表全覆蓋。今后，通過(guò)分析社區內遠傳水表的回傳數據，公司即可實(shí)時(shí)監控社區居民用水量，為用戶(hù)提供更精確的訂制服務(wù)：針對社區中獨居、高齡用戶(hù)設置用水量最低讀數預警，并打通與街道社區工作人員之間的預警反饋通道，為社區獨居老人增添一份安全保障。

公司還在社區設立對口“水管家”服務(wù)專(zhuān)員，第一時(shí)間為居民解決水表抄收、表務(wù)糾紛、管道養護維修及水質(zhì)、水壓投訴等用水問(wèn)題。目前大公園社區高齡居民較多，公司針對性開(kāi)展便民服務(wù)，接受居民相關(guān)用水咨詢(xún)，并為行動(dòng)不便、有特殊困難的用戶(hù)提供“零跑腿”服務(wù)，居民足不出戶(hù)即可預約享受“水管家”點(diǎn)對點(diǎn)上門(mén)服務(wù)。

“智慧小區”建設作為市自來(lái)水公司“智慧水務(wù)”工程面向民生的基本單元，是推進(jìn)供水智慧建設，提升供水管理水平，增強民眾獲得感、幸福感和安全感的重要一環(huán)。下一步，市自來(lái)水公司將積極推進(jìn)社區服務(wù)戰略落地，實(shí)現從“傳統供水服務(wù)”向“科技智慧服務(wù)”的延伸，以實(shí)際行動(dòng)助力大公園社區打造“全國示范性老年友好型社區”服務(wù)品牌。

供水營(yíng)業(yè)所