為有效提升供水服務(wù)的精準度與及時(shí)性，確保用戶(hù)能夠足不出戶(hù)解決用水問(wèn)題，市自來(lái)水公司“水管家”便民服務(wù)中心19位師傅駐點(diǎn)8個(gè)片區,每天奔波在市區的大街小巷，定期走訪(fǎng)關(guān)愛(ài)殘障、孤老、低保戶(hù)等三類(lèi)特殊人群，并上門(mén)提供免費的供水設施檢修服務(wù)。

負責雙塔片區的羅青、王根泉師傅在前期的社區服務(wù)中主動(dòng)了解用戶(hù)用水情況，并在走訪(fǎng)過(guò)程中接到了抗美援朝老兵錢(qián)景良老人的求助。錢(qián)老目前住在百步街社區鳳凰街102號3號樓，家中閣樓衛生間和閣樓北陽(yáng)臺水管堵塞，用水困難。羅師傅了解情況后立刻通知“技術(shù)能手”王根泉師傅到現場(chǎng)實(shí)地查勘，分析工程難度和可操作性，幫忙排管維修。

由于疫情形勢嚴峻，入戶(hù)施工無(wú)法開(kāi)展，但這個(gè)求助一直記掛在羅青心頭。就在五一節后正式復工的第一天，羅青聯(lián)系老人約定上門(mén)時(shí)間。5月9日，王根泉和支根榮師傅一早就帶著(zhù)工具上門(mén)，按照前期確定的方案切割原有進(jìn)水管，從表箱外另接管子穿外墻延伸至閣樓衛生間和閣樓北陽(yáng)臺，重新鋪設排管，經(jīng)過(guò)五個(gè)小時(shí)的奮戰，樓閣管道施工順利結束，供水得到了恢復。錢(qián)老心里的一塊大石頭終于落下，“這兩位師傅真是幫了大忙！”他對“水管家”便民服務(wù)隊伍高效、精準的供水服務(wù)贊不絕口。

近年來(lái)，市自來(lái)水公司堅持在社區精準化服務(wù)的方向努力探索，著(zhù)力確保城市用水實(shí)現更優(yōu)提升，下一步，公司將持續推進(jìn)主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)傾聽(tīng)用戶(hù)訴求，進(jìn)一步拓寬便民渠道，切實(shí)在供水服務(wù)方面為居民排憂(yōu)解難，為用戶(hù)生活創(chuàng )建更加舒心、安全、穩定的用水體驗。

“水管家”便民服務(wù)中心