為進(jìn)一步增強職工主動(dòng)服務(wù)意識，提升供水服務(wù)標準化水平，售水分公司組織全體女職工開(kāi)展營(yíng)業(yè)大廳業(yè)務(wù)輪崗培訓。

輪崗培訓內容包括服務(wù)禮儀、接待規范用語(yǔ)、常見(jiàn)情緒處理與溝通等，每個(gè)參訓人員從細節著(zhù)手，規范接待用戶(hù)的服務(wù)禮儀和行為舉止。在講授理論基礎知識同時(shí)，對用戶(hù)繳費、清單打印、辦理過(guò)戶(hù)、申請報裝水表等業(yè)務(wù)安排實(shí)操，推動(dòng)供水服務(wù)標準落地落實(shí)。

輪崗培訓一方面幫助新競聘上崗的職工盡快熟悉業(yè)務(wù)，增進(jìn)各部門(mén)職工間的溝通交流，另一方面為實(shí)現“優(yōu)質(zhì)服務(wù)全年無(wú)休”工作目標做好人員儲備，進(jìn)一步提升服務(wù)效能。

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