近日，蘇州市人大代表、姑蘇區拙政園歷史文化片區（平江街道）便民服務(wù)中心副主任、姑蘇區平江街道鈕家巷社區黨委書(shū)記、居委會(huì )主任張英纓赴市自來(lái)水公司“水管家便民服務(wù)中心”贈送錦旗一面，以表達對“水管家”們長(cháng)期為鈕家巷社區百姓提供上門(mén)服務(wù)、免費解決涉水問(wèn)題的感謝。

張書(shū)記簡(jiǎn)單介紹了鈕家巷社區的基本情況，社區內轄基本都是老街老巷，居住人員老齡化，在冊孤寡老人就有79位。自2019年開(kāi)始，兩位片區駐點(diǎn)師傅與鈕家巷社區對接，在日常巡檢的同時(shí)，積極向社區獲取孤寡老人、殘障人士等特殊人群信息，主動(dòng)上門(mén)走訪(fǎng)，解決弱勢群體用水難題。社區獲知需要幫扶情況后，也會(huì )及時(shí)通知師傅上門(mén)解決。今年開(kāi)始，“水管家”們?yōu)榱颂岣叻?wù)效率，特意印制了“便民服務(wù)卡”發(fā)送到每個(gè)需要幫扶的用戶(hù)手中，便于用戶(hù)直接對接聯(lián)系。

“水管家”作為公司延伸服務(wù)的窗口，將在不斷提升“服務(wù)精度”、不斷拓寬“惠民廣度”、不斷縮短“服務(wù)距離”上進(jìn)行有效嘗試和創(chuàng )新，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

水管家便民服務(wù)中心