為進(jìn)一步提高二級平臺的工單回復質(zhì)量和服務(wù)管理水平，8月14日，供水營(yíng)業(yè)所和供水管網(wǎng)所聯(lián)合邀請集團便民服務(wù)中心培訓專(zhuān)員張海菁和李莉，為平臺二級單位開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，兩所工單處辦人員共計三十余人參加。

       結合日常便民服務(wù)工作，張老師首先向大家介紹了平臺考核方法，以及具體標準細則等，并提醒要有全局意識，平臺之間要加強橫向溝通，保證業(yè)務(wù)處辦部門(mén)高質(zhì)高效地完成平臺任務(wù)。隨后，李老師針對二級平臺一、二季度考核成績(jì)中的失分點(diǎn)，結合工單案例進(jìn)行細致講解，讓大家受益匪淺。

       此次培訓，進(jìn)一步營(yíng)造了信息交流、經(jīng)驗分享、思維碰撞的良好氛圍，提高了大家對平臺服務(wù)重要性的認知，強化了責任感，為更好地服務(wù)用戶(hù)打下了扎實(shí)的基礎。

供水營(yíng)業(yè)所、供水管網(wǎng)所