為進(jìn)一步優(yōu)化用戶(hù)體驗，實(shí)現水費繳費卡非接觸式自助操作，近日，市自來(lái)水公司將原先功能單一、攜帶不便的紙質(zhì)繳費卡升級為防水、耐磨的智能IC電子繳費卡，方便市民快速查詢(xún)、繳納水費。

經(jīng)供水營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)人員的不斷調試，目前IC水費繳費卡內的數據已可與營(yíng)銷(xiāo)綜合管理系統內部對接，實(shí)現卡內基礎數據的讀取、寫(xiě)入、打印。自助一體機上涉及用戶(hù)查詢(xún)條件的輸入位置也都增加了讀取IC卡的相應功能。市民在使用IC繳費卡時(shí)不再需要輸入戶(hù)號，只需將智能繳費卡靠近自助一體機讀取區域，便可顯示水費信息和預存情況，還可辦理各項用水業(yè)務(wù)，減少用戶(hù)排隊等待時(shí)間，大大提升了柜臺服務(wù)效率。

用戶(hù)體驗是檢驗服務(wù)質(zhì)量的重要標準，市自來(lái)水公司將始終堅持以用戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式，努力為廣大用戶(hù)提供智能、便捷、高效的供水服務(wù)。

供水營(yíng)業(yè)所